如何利用微信管理系统防止客户资源流失？

蔡鬆惪

很多企业管理咨询公司为了方便企业内部管理以及增强从业专业度，会根据行业设置较多的咨询部门，但是这样问题也随之而来，部门粘性大，一旦有人离职不仅会造成整个部门混乱而且会带走大量客户资源，而且员工内部拉帮结派严重，企业无法得到监管。


上海一家企业咨询管理公司近年来发展一直不温不火，但是反复经研究也不知道问题到底出在哪里。公司大部分客户都是通过竞价等其他平台做广告，获客成本可以说是很高了。但是好在公司业务量还不错，公司整体发展倒是没有问题。但是有一个问题让该企业张总十分苦恼，员工流失率高，尤其是年关时，每年都要招大量人，现在有经验的员工很难找到，新手要经过长期培训才能对业务上手，但是公司招的没有经验的员工在公司积累了一定的客户资源以后又会跳槽到其它公司，真是赔了夫人又折兵。小编了解到员工离职一直都是让咨询公司老板头大的事情，听常听到咨询老板向小编诉苦说，好不容易培养一个上道的好员工，结果还没给公司带来多大价值就要离职了，公司给的客户资源也变成了步入同行公司的垫脚石。
经过小编的一系列调查，反复对比发现市面上的一款员工监管系统还是不错的，经测试功能比较稳定，从手机端到客服端再到管理端将所有企业难以解决的问题逐步疏通。也有效防止员工离职客户资源流失问题。


1、 对于员工微信监管方面，可以实时查看员工微信聊天记录，及时员工删除老板仍然可以看到，还会有敏感提示。除此之外，员工一旦有转移客户的行为，后台会有敏感预警，比如删除联系人、删除聊天记录、推送客户名片等，管理者可设置敏感词，比如"加我"、"转我"等等，一旦触发敏感词老板也会收到消息提示或者可以直接禁止员工发送。有效预防员工私自把公司客户资源推送给同行或者加到自己小号为离职备份客户资源做准备。


2、 员工手机监管方面，在上班期间防止员工消极怠工，可以由管理员设置工作APP可见，员工只能用手机做一些和工作相关的事情，其他看视频等功能全部屏蔽，让员工工作效率更高。同时对员工手机通话记录以及短信进行监管备份。通话记录可支持转文本下载，防止员工利用公司资源办私事。


3、 客户资源保护方面，尤其是企业咨询管理方面对于客户资料一定要严格保密，一旦被同行知道就会产生严重后果。对此奥创微客服管理系统直接将员工工作手机上面客户微信号屏蔽，手机号自动密文显示，在不影响跟客户沟通的情况下从根源保护客户资源，及时员工离职私自带走手机客户资源也不会丢失。
每个企业成功的背后都不是一帆风顺的，都需要乘风破浪踩着各种坑不断前行着，而那些成功的企业老板不同之处就在于，遇到问题会想尽办法通过技术手段排除万难。