如何提高汽车维修企业管理人员的素质

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<span class="bjh-h3">如何提高汽车维修企业管理人员的素质
文/花生讲汽车
提高技术人员、修理工人的素质固然很重要，但更重要的是提高管理人员的素质，尤其是最髙层管理者。客观地说，目前全国相当多的维修企业的厂长经理的素质都不是很高，这是制约维修行业向前发展的重要因素。我们调查过一些维修行业，当企业经营状况不佳，处于低谷时期，是经营管理者最困惑的时候，当企业发展到高峰时期，不愁没有车修的时候，同样也是他们最困惑的时候，因为他们不能看清市场走向，抓不住市场规律（我接触过许多企业老板，在他客户非常多的时候，钱挣得多的时候，让他做什么都有兴趣，积极性非常高，而且很主动。你让他做一年后的发展规划，他会说那不行，你怎么眼光看得那么近呢？要想到五年十年。他能把五年以后十年以后的美景描绘得天花乱坠，让你自叹不如。可一旦业务上不来了，几天没车修，没钱赚的时候，他不去具体分析是什么原因，你让他想第三天要做什么他都懒得想。什么可持续性、品牌等一概别提。这就是我们这个行业部分企业主的做法。


目前，不是80年代后期90年代前期，市场越来越成熟了，必须懂得市场运作。违背市场规律，忽视了哪一个环节，与市场脱钩，很快就会遭到市场经济规律的报复）。任何一个企业，总是在不断地变化，企业发展的高峰时期和低谷时期总会同样存在，并且低潮时期往往高于高潮时期，这就对企业管理者的素质提出很高的要求，汽车维修企业的经营管理者如果不注重管理素质的提高，那么在行业向前发展的过程中企业自身就会退步。


经营企业需要象经营人生那样，既能充分享受成功的喜悦，也能认真品尝失败的痛苦，没有时时一帆风顺永远飞黄腾达的人生，也没有一路风调雨顺永远发达的企业，人生中的挫折和失败与企业发展中的萧条甚至破产一样，符合辩证法的基本规律。一个成功的企业家应该如何面对企业的困境？企业步人困境正如人生步人失意一样，原因可能是多方面的，既有主观上的决策失误，也有客观上的市场形势恶化，这些都能帮助我们吸取教训，总结经验，从头做起。象人生中的失败和挫折一样，企业的困境也是企业长远发展的宝贵财富。同样，企业步人辉煌也如人生飞黄腾达一样，原因同样是多方面的，既有自身的努力，也有机遇的青睐。从正面来看，应该为自身的发展而自豪，应该进一步鼓舞士气，乘胜前进；从反面来看，又应该冷静对待，居安思危，不可被小胜冲昏头脑。在现实生活中，我们常常看到刚刚有点起色的企业，他们趾高气扬，犹如小人得志，大有气吞山河之势，全然不知天外有天，结果慢慢陷人自己给自己埋设的困境，一败涂地。失手后又一蹶不振，不能自拔。对于这样的企业，成功是失败之母，小胜是大败之兆。因此经营企业象经营人生一样，需要坚忍不拔的意志，失败时不气馁，放眼未来，只有这样，企业才能稳步、健步、快速的发展。


我们建议行业管理部门多开维修企业厂长经理经营管理培训班，开拓管理者的视野，藉此推动企业的进一步发展。而且培训一定要善于抓住时机，尤其在管理者所经营的企业处于进退两难时期，更应该因势利导，抓住经营者的管理特点，结合该企业的实际状况对经营管理者进行及时、即时教育，此举非常重要。


行业协会与行业管理部门应该肩负起提高经营管理者素质这一艰巨任务。过去，无论什么人，只要有钱有人，就可以在交管部门申请注册建立维修企业，其实许多人并不懂现代化的维修企业管理。长期以来汽修厂注册方面的限制过于宽松，在一定程度上导致维修行业管理水平普遍低下。在这方面不妨借鉴美国先进的行业管理经验，采取强制性措施，企业经营者务必通过行业管理部门组织的72个课时的培训学习，拿到资格证书，方可筹建企业，并且定期参加每年法定专业及业务培训。针对我国维修行业管理人员的素质状况，管理部门应当对各种层次的经营管理人员进行综合鉴定，要能抓住经营者的特点，结合企业实际状况，分门别类进行观念、形象、品牌、管理、服务等多层次、多方面的培训。培训不能停留在形式上，要真抓实干，一抓到底，培训的学时要能满足管理知识的学习需要。
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