面试技巧：说说无领导面试中的那些事儿

游晓琼

【导读】
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一、什么叫做无领导
无领导小组讨论是评价中心技术中经常采用的一种测评技术。其操作方式就是让一组应试者(一般是 4-8 人)在既定的背景下围绕给定的问题展开讨论。总时间通常持续 1 小时左右。考生在讨论过程中地位是平等的，没有哪一位充当领导。无领导小组讨论的目的主要是考查应试者的组织协调能力、领导能力、人际交往的意识与技巧、对资料的利用能力、辩论说服能力、以及非语言沟通能力等，同时也考查应试者的自信心、进取心、责任感、灵活性以及团队精神等个性方面的特点及风格。
二、无领导流程及应对技巧


1、提纲准备阶段
该环节从考官宣读完考试规则并正式计时开始，时长一般是2分钟到5分钟之间(注：有的单位在组织无领导面试的时候，题本信息比较多，即便是给到5分钟的时间也是较为紧张的，因此建议考生准备阶段先看题目，然后带着问题快速阅读素材)。
在此阶段我们的主要任务是根据题目要求，快速思考通过关键词记录的方法列出回答提纲，回答提纲要简明扼要，同时能够体现逻辑层次，例如影响、现状、背景、措施等。但是我们也要根据题目设置的特点去进行相应的准备，如果给我们提供的题目是两难式题目(非A即B类)，比如，“当今社会是男人更累还是女人更累”。我们会发现我们的答案要么是男人更累、要么就是女人更累，试想一下如果你自己的选项是“男生/女生更累”，前边已经有3、4个说了这个选项了，你要是再说这个选项，叙述的理由和之前的人差距应该不会太大，这样的话很难在叙述环节给考官留下深刻的印象，因此我们不妨换另外一种前边几个人没有提过的观点，这样能让考官第一次听到新的话术，印象更为深刻;这样就要求我们在提纲准备阶段最好准备两份提纲以防不时之需。
2、个人陈述阶段
该环节一般有四个特点：一是每位应试者个人陈述的时间限制相同，一般1-2 分钟;二是应试者陈述的问题是相同的;三是应试者陈述问题的顺序一般是确定的，或者命题人确定(按照抽签顺序)，或者考官现场确定(按照座次顺序)，当然也存在某些考试中答题顺序是自己自由争取的;四是陈述过程由应试者本人独立完成，考官一般不会干预。
在此环节每个考生都有两个身份“陈述者”和“聆听者”，在做“陈述者”进行答题的时候，要做到观点至前、条理清晰，使用一定的逻辑词和叙述词，这样使得你的答案层次感更强一些，毕竟这是第一次在考官面前展现自己，要充分把握好这1-2分钟的展现机会;在做“聆听者”的时候就需要考生能够清晰的记录其他考生的选项，这样方便在自由讨论环节首次发言并快速找到自己的盟友。当题目中出现较多选项时，我们可以采用以下表格进行记录：


3、自由讨论环节
在本环节里，应试者要对指定的问题展开讨论，讨论的时间一般在 15-25 分钟之间。在此期间，应试者如何发言、发言的次序和次数等都由应试者自行决定，考官不干预讨论过程。在整个讨论过程中，考官是观察者、记录者和沉默的评判者角色。在讨论期间，小组的任务是要对题目要求的内容得出一致意见，如果没有达成统一意见一般会采用降级处理的方式(其他组的最高分打到89分的话，该组最高分就可能要减掉几分，其他成员也是减掉几分)，或者是直接取消后边的半结构化面试资格(像这样的一些处理情况，考官一般都会在引导语中有明确说明)。切记，无领导小组讨论的核心是每个人发表自己的意见，为最后的结果贡献自己的力量，千万不要把它当成辩论赛。自由讨论过程中一把会按照每个人的表现分成破冰者(领导职)、附和者、反驳者、协调者、计时者、阶段性总结者等几个角色。
破冰者(领导者)：是在自由讨论过程中第一个发言的人，一般可以根据记录的各位组员信息制定讨论的标准和方向，这样能够在该环节更好的推动讨论的进程，表述语言可以是“各位组员，经过我刚才的统计，发现我们……，结合题目要求，我们一共需要解决的问题有*个，我建议咱们……”。
附和者：如果和其他组员意见一致的话，那就可以在他原有观点的基础上陈述自己的观点，表述语言可以是“我赞同*号组员的观点，不过有一点我想补充一下……”
反驳者：如果和其他组员观点不一致的话，那就应该及时记录别人观点中的漏洞，并及时进行指正表明自己的观点，表述语言可以是“*号组员的观点有一定的道理，但是有一点您没有注意到……”
协调者：当自由讨论过程中有两人发生明显的争执，而且讨论的话题明显已经越来越偏的时候，可以进行及时指正，并让讨论回归正确的方向，表述语言可以是“刚才*号组员和*号组员说的都有一定的道理，不过我们再次看一下我们题本，题目要求我们……，我建议……”
计时者：整个自由讨论环节是限时讨论，这也就意味着我们必须在规定时间内达成统一意见，因此需要有人给我们提醒时间，但是计时者绝对不是简单的说“各位组员，现在还有*分钟”;计时者可以对讨论时间进度进行提醒、讨论一个问题时间较长无果的情况下进行提醒、单人发言时间较长时提醒、讨论后期进行提醒，但是提醒后均可以利用这样一个机会及时发表自己的观点。
阶段性总结者：我们在讨论的过程中往往是按照一定的阶段进行的，有可能是需要完成好几个任务，当然也有可能是完成一个任务，但是需要我们分好几步才能完成，因此，在大家就某一个阶段或者环节达成统一意见的时候，我们就可以进行阶段性的总结，并且还可以顺接到下一个阶段话题。
4、总结陈词阶段
本环节的特点是：一、陈词者由小组成员推选产生;二、陈词的内容是对小组讨论过程以及成果的总结或者概括。有时考官也会请其他组员进行适当的补充发言。在此阶段考生在发言时可以从以下几点进行构思：1、表明观点，说出小组讨论的最终结果;2、简单的叙述一下讨论的进度;3、阐述小组得出该观点的理由，要求条理清晰，重点突出。
三、无领导考场布置


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