小型网上商城的成功之道

夏如砂

中小型电子商务企业如何在激烈的竞争环境中获得生存发展的机会？这里同大家分享一个成功的案例。

“懒妈懒爸网”（http://www.lmalba.com）是成都首家婴儿用品网上独立商城。商城的目标客户很清楚：那些没时间开车去超市购买纸尿裤的妈妈们。我们来看看“懒妈懒爸网”成立之初，在激烈的网购市场竞争环境下，他们是如何打开局面的。

首先，他们敏锐地看到网购行业急需提高的地方，将“懒妈懒爸网”定位在“同城网购”特色服务上。他们认为，专注同城，可以全方位提升懒妈懒爸网的竞争优势：

1、成都5城区免费送货上门服务。这样顾客购买商品总成本就会更低，实现价格竞争优势。

2、公司自建配送队伍，实现在最短的时间内送货上门。懒妈懒爸网承诺最长送货时间为8工作小时，其实大部分单子在1-2个小时内就能完成送货。这种用户体验是无与伦比的。

3、将货到付款提升到当场验货付款。发现商品不如意，马上就可以拒收或要求换货。这样比其他网上提供的退货流程方便了不知多少。

4、公司和顾客在一个城市，顾客维权成本极低，会有很强的安全体验。

在得出以上结论后，懒妈懒爸网迅速行动，在物流后勤等方面加大投入，建立起了高质量的同城网购服务体系。这种更多服务特色的网购模式，很快就吸引了广大网民的注意。因为是零风险，大家也乐于尝试，只要经过一次购买，就能得到顾客的认可，并且通过口碑相传，不断带来新的客户群体，实现了懒妈懒爸网的快速持续发展。

结束语：从用户需求出发，真正为用户提供价值，这是每一个行业的生存法则。

漂零

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