精锐教育生存术:忽悠住家长 哄骗好学生
前不久，有一些深圳家长告诉记者：自己的孩子在深圳精锐教育报名，之后发现机构管理混乱，上课老师不专业，刚毕业的大学生，还有很多是兼职的，而且忽悠交钱进来后期无法兑现等等现象，最后沟通无解，却在退费上也出现了重重困难。家长们反馈后来在网站搜索了一下，才发现精锐教育，之前在上海、杭州等其他大城市也发生很多这样的负面新闻和报导，看过之后悔之莫及，才知道当初深圳精锐老师当初的种种承诺，原来全是坑蒙拐骗的谎言，在于深圳精锐教育沟通的这个过程中，才发现与她孩子相同情况的还不在少数。家长投诉1：咨询师不以补习目的为主导，看家境报价，忽悠签进来再说其中一位家长反馈，当初看到学大的广告，就带着孩子去咨询和了解补习，当时只是补习一下数字，当时的接待老师就很奇怪，问些与孩子学习无关的话题，问住在哪个小区，父母是做什么的，对于孩子的学习也只是稍微的问了一下，就@说现在深圳孩子升学的严峻性，让孩子最好是全科辅导，确保成绩提升，能进入四大名校，费用差不多要一二十万，还介绍了有哪些名校的老师来教，保证可以给孩子至少提100分以上，但最后家长觉得没有这个必要，就没有安排报名。家长说后来又多次打电话，说近期有活动赠送课时打折什么的，以免费的方式叫他们去体验一下，最后去了也没上成体验课，就和家长聊有哪些可以保证的，还有优惠赠送课时的，当时家长就相信了，交了7万多。自此之后，这个咨询师几乎没联系这个家长，更别说当时说的承诺，后来家长多次去找那个咨询师，也种种托辞一直在推脱，后来再去找，发现人也走了，已经离职了。记者深入了解到，很多咨询师就是抓住了家长的心理，在短短一个半小时给家长进行‘洗脑’，套路无非是先“打压”(找出孩子弱点并夸大)，强化机构优势，拿出成功案例，最后像模像样地套出一个辅导规划，给孩子在学习上承诺和保证，根据前期聊天了解到的家庭信息，然后给家长规划超量的课时安排，交巨额补习费，其实就是为了拿到高额提成，到了最后没办法的时候，就不论交钱多少，先交了再说。也因此，深圳不少家长因此而受骗！家长投诉2：老师不稳定，而且还有大部分应届毕业生
家长们反应，在深圳精锐一对一机构里，有很多的大学毕业生，经过短期的培训就能上岗。对于这点，家长们都表露出来了很气愤的语气。她打比方说，已经交了那么多的钱，希望老师能把孩子的学习提升上来，可是给她看到了结果就是不进反退，根本性原因就是师资不稳定，而且后来直接是应届毕业生给孩子上课，一点教学经历和经验都没有，简直是拿孩子的将来在开玩笑。一位吴姓妈妈就@说，刚开始交钱的时候，老师说安排一个武大的名师来上课，后来开课的时候就见了一面上了一节课，可再后来就@说各种原因好老师时间段紧张安排不了，听一个家长说，原来那个老师是个兼职老师，之前带过几节课，后来就没来过了。最后没办法，说可以安排另外一个老师也不错，也很有经验，最后孩子跟我反应教的不好，而且经常还迟到。可是这样都没坚持多久，又给换了个应届毕业生来，说是和孩子比较有共同话题，有亲和力，可是家长看到孩子一起玩闹，连孩子都管不住，还怎么教好孩子，孩子后来说写作业的时候，经常直接提醒怎么做，根本不发挥孩子的自我思考能力，孩子最后真的是不进反退。据记者向一些有经验的专业老师咨询，正在针对一对一教学，其实是在要针对性的对孩子进行教学，真正做到补弱提分，而不是讲孩子会的，老师擅长的领域，况且还要培养孩子独立思考的能力，和纠正孩子平时的学习习惯，才能真正为提分补弱。家长投诉3：管理混乱，服务欠缺，退费之路太坎坷
家长所经历的退费与网上精锐教育的新闻如出一辙，如果孩子在“精锐教育”补习出现效果欠佳的情况，家长都会有结束补习的念头，毕竟“精锐教育”在广告宣传方面会宣称“看效果付款”的广告词。但一旦家长表露出此意向，学员的班主任和原教育咨询师便会绞尽脑汁让学员继续学习，继续支付补习费用。此说法得到了多数学生家长的认可。“如果学生家长想退费，那之前交的钱以及所上的课时统统都会扣掉，即使会返还部分费用，也要经过‘学大教育’领导的层层审批，整个过程可能长达一个月或更长，目的就是将家长和学生拖垮。”业内人士称，“学大教育”看中的是学生家长急切的心态，采用“以拖为主”的策略，在家长签约前一味忽悠，当家长要退款时，就会将合同中隐藏的“霸王条款”一一指出，作为阻碍家长退费的手段。“大部分家长都耗不起，要不继续交钱买课程学下去，要不随便收回极少部分的学费后放弃学习，无论哪种方式，‘学大教育’可以从中牟利。”在退费过程中，就可以看出管理的混乱，之前负责人的离职的很多，剩下的人对之前的承诺一概不认，对家长提出的质疑和问题，一概不理还恶言相告，这样的公司更别提服务意识，最后能退费的家长少之又少，很多都不了了之。
专家的几点忠告：选择机构，把钱花得物有所值选一个好的机构，不光是从品牌知名度上去考量，更应该去了解机构的口碑，教师团队，公司的管理和服务意识，同时了解一个机构的教学理念和教学体系，从全面的角度去深入考察，同时关注孩子学习的过程。学习进步，从日常开始孩子学习进步是靠日积月累，需要在平时给孩子一个良好的学习氛围和学习习惯，培养阅读的习惯，多关注日常的学习情况，在过程中去帮助孩子。不宜操之过急，拔苗助长。
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