揭秘外卖行业“最强大脑” “人工智能”如何打败“人工的智能” ...

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成都市武侯区的美团外卖小哥小李刚刚送完当天的第23份订单，虽然天空中飘着小雨，但仍然没能阻挡他送餐的脚步。“用户要吃饭，就要有人给送餐。”说完他嘿嘿一笑，骑上电动车又消失在淅淅沥沥的雨中。
每天近30单的送餐量，意味着不到30分钟就要送一单，这是如何做到的？记者了解到，外卖业务高速成长的原因，归功于一件被称为“最强大脑”的秘密武器——智能调度系统。
汉堡or火锅，“最强大脑”怎么看？


被称为“最强大脑”的智能调度系统，通过分析亿级的历史订单数据、百亿级的骑手轨迹数据和上千万用户、商户的特征数据，可以准确估计每个订单的完成时间和行驶距离，从而节省送餐的时间，提高调度的效能。
此外，“最强大脑”还会综合计算天气、路况、餐箱容量等复杂的信息，甚至还涉及餐饮品类。例如，快餐配餐比较快，正餐则较慢：鱼香肉丝肯定要比汉堡出餐慢一些，而火锅的配餐、打包更复杂，配送也更仔细，预计送达时间自然也就更长。此外，订单金额、商家历史配送时长这些变量也都会影响配送时间，“最强大脑”都需要综合考量给出结果。
一位业内人士告诉记者，结合先进的大数据和人工智能技术，“最强大脑”每小时路径计算高达29亿次，在平均55.2毫秒内计算出97%的最优配送路线。这可以帮助外卖持续降低单均配送成本、提升配送效率。
送餐速度之争：人工的智能VS人工智能
记者在成都街头随机采访了几位消费者，当被问到对外卖行业是否满意时，回答“满意”或“基本满意”的用户占多数。但也有用户抱怨，某些平台送餐特别慢。这个说法也得到了部分网友的认同。网友“刚小蹦”评论说：“点个兔肉要两个小时，兔子是去现抓吗？”网友“照夜长安花”也抱怨：“两公里路程用了两个多小时，首单成功劝退新用户。”
目前，各外卖平台的水平参差不齐，有些平台刚刚从“人工的智能”迈向“人工智能”，从人工调度的阶段，逐渐过渡到平台自动派单。还有平台出现了“爆单”的现象，直接导致骑手“无单可送”和商家“无人接单”。
据业内人士介绍，在“爆单”的背后反映的是算法技术不够成熟，系统难以应对短时间内涌现的大量订单，直接导致的问题就是配送路径规划不合理，骑手整体配送效率低下。如果说算法的瓶颈相对更好解决，那么可以修正校准商家、用户位置的海量轨迹数据则并非一朝一夕所能积累的。如此来看，新晋者在相当长的一段时间内都将面临比较大的技术挑战。