让“才三岁”的拼多多觉得公平很重要吗？

湘梅芳

我国法律目前并未规定电商平台对第三方上架的商品具有审查真实性合法性的义务，打假的主要职能依然在国家市场监管部门，这也让电商平台缺乏打假动力
消费者是假货、山寨货的直接受害者，但如何教会他们分辨正品，如何鼓励支持维权行为，是需要解决的长期问题
标价9.9元的进口奶粉，“小米新品云彩电”品牌却是“小米新品”……频繁的假货、山寨、劣质商品曝光让刚刚上市的社交电商平台拼多多成为舆论焦点。
“假货门”仍在持续发酵。国家市场监督管理总局约谈拼多多，要求拼多多平台经营者严格履行主体责任，加强对入驻平台经营者及商品的管理和审核，积极配合各地各级市场监管部门检查，维护公平竞争秩序。
在此之前，多家美国律师事务所也宣布，将代表投资者展开对拼多多的集体诉讼，以追回投资者因此蒙受的损失。在上市不到一周就遭遇集体诉讼，这也创下了“中概股”的一个令人颇为尴尬的“新纪录”。
对此，拼多多的回应却多少显得有些耐人寻味。在媒体沟通会上，尽管拼多多创始人黄峥表示将加大打假力度，比如将携手品牌电视机厂商，寻找电视机“傍名牌”现象治理方案等。但在另一方面，其新闻发言人也表示，拼多多正在受到罕见的网络舆情攻击。据此，拼多多已向国家互联网中心举报，言外之意即是遭遇了“黑公关”。“上市了，关注度自然会增加，正面和负面的消息都会被聚光灯放大。”市场研究机构中国电子商务研究中心主任曹磊表示，接下来有可能还有更多品牌商站出来维权。
杭州的俞先生，就切身体会了拼多多挂牛头卖鸡肉的事情；更多的用户，则在网上晒着“小米新品”、“创维先锋”、“vivi”、“康帅傅”等山寨品。对拼多多来说，目前急需解决的是消费者对其的信任危机。
那么，这个市值一度逼近300亿美元的互联网企业，到底经历着怎样的“假货”风波？平台里随处可见的山寨品又出自哪里？连日来，钱江晚报记者对此进行了调查。
50份牛肉粒只有鸡肉味
四处投诉无人受理
杭州的中年男子俞文水（化名），切身经历了拼多多售卖假货的风波：他购买的牛肉粒竟然全是鸡肉做的。
从感觉口感不好开始，俞先生先后经历了咨询、试图退货、投诉、检测、再投诉等多个环节。然而，两个多月过去了，他还在“原地踏步”。“我已经拿到了很有说服力的证据，但对方依然不加理会，一幅‘爱咋咋’的样子。”
事情起始于今年5月中旬。
4月26日夜间，俞文水在浏览网页时看到了“拼多多”上在卖一种包装牛肉粒：有四种口味、三种规格，价格也便宜：28.6元/两盒（时间不同，价格会有变动）。“生产商是‘澳门香记’，介绍说公司创始于1969年，是澳门四大手信品牌之一。”俞先生想到公司员工最近很辛苦，于是想多买几盒派送。
次日下午3点拼单，28日发货，5月13日收货。“大概过了一二天，我把牛肉粒拿去公司，有人当时就说‘现在的牛肉怎么像鸡肉’，然后其他人也附和，场面很尴尬。”俞先生说，他特意拿牛肉粒用水冲洗，然后看到了类似拼接的痕迹。“用温水多泡一会儿，有些牛肉粒出现了块状脱落的情况。”他说尽管同事们在打圆场，但众人几乎已经定性“牛肉粒是假冒的”。
俞文水当时一共买了50份牛肉粒，每份包括一盒“香辣牛肉粒”和“XO牛肉粒”，每盒300克，合计30千克，总价为1430元。
想起办公室难堪的场景，他决定要个解释。
包装盒上有两个电话：00853—28938400,020—36492276。“第一个大概打了10次，一直说拨打的号码有误；第二个电话打得更多，但总提示‘无法接通’。”工作时段，他先后拨打上述两个电话不下100次，但根本没法联系上厂家。
半个多月过去，他想起了一个在澳门工作的同学。马上打电话过去，说明缘由，请求帮助。“大概一周后，同学去了那个留在产品外包装上的地址（清平直街3号），但一番寻找后，并没有找到所谓的‘澳门香记’这家公司。”
他又找到一个总经销商——广州市奇新贸易有限公司的电话（020-86489383），但依然无法接通。
最后只能找“拼多多”，但得到的回复是“平台一向重视打击假冒伪劣，但对于这样严重的问题，需要有切实的真凭实据”。
经鉴定牛肉粒没有牛肉
消费者愤而起诉拼多多
6月16日，他将部分包装完好的“澳门香记”牛肉粒拿到了杭州博兴基因技术有限公司（以下简称“博兴基因”），希望从技术的角度给牛肉粒来一个“验明正身”。
博兴基因是杭州专业从事DNA亲子鉴定、基因检测服务的机构之一。公司在6月19日进行检测，内容为“检测两盒牛肉粒的动物源性”。该公司相关负责人说，他们采用DNA提取液、酚/氯仿/异戊醇、Taq酶、DNA maker等试剂，选取香记牛肉粒A、B两个样品任意2粒，并对每粒样品分别进行DNA提取，进行了猪、牛、鸡源性成分的DNA鉴定，结果均未检出猪基因、牛基因，而是均检出了鸡基因。
6月21日，博兴基因给出鉴定报告：“委托方提供的香记牛肉粒为鸡源性，没有检测到猪和牛成分。”
钱报记者了解到，目前杭州的鲜冻鸡胸肉价格大约为12元/斤，而牛肉的价格是50元左右一斤。
他曾试图向杭州工商部门投诉，但因为销售商品的商家并不在杭州，所以消费者必须到商家所在地的工商部门进行投诉。
俞文水认为，生产商存在牛肉粒拼接、假冒等行为，且数额很大（截止目前已经有23000余人拼单，总金额超过40万元），侵害了消费者的权益。网购平台“拼多多”未能按要求对商家的营业执照、食品经营许可证把关，导致消费者无法了解到企业的关键信息；同时也缺乏对平台内售卖商品的质量监管，存在明显过失。“既然无法找到商家，那就找平台，总要有一个说理的地方。”俞先生说。现在他已经整理好资料并准备向“拼多多”总部所在的上海监管部门投诉。
“svmsung”山寨“samsung”
家电成山寨品“重灾区”
相比俞先生的假牛肉粒事件，在拼多多平台仍在售卖的山寨品，更是受到众人的质疑，成为平台被声讨的“重灾区”。
7月30日下午，钱江晚报记者在拼多多平台的“电器”页面中，找到了一家名为“欣视液晶商贸”的商家，这家商家只售卖一个货品，就是在页面左上角标注为“svmsung乐享”的曲面平板电视机，规格从46英寸到75英寸不等，售价在1560元到4060元之间。
这台电视机标注的“svmsung”很容易让人看成三星的标志，同样是蓝底白字，每个字母之间的大写和拼写几乎相同，只是真正的三星品牌的英文拼写为“samsung”。
记者以消费者的身份询问商家，客服人员表示，他们的产品名称叫“三星乐享”，产自广州，“质保五年，一个月无理由退换”。
商家表示，他们是厂家直销的方式在拼多多平台售卖，已经卖出1000多台，厂家名称为“广州俪欧电子科技有限公司”。
记者通过天眼查了解到，这家公司去年10月30日刚刚成立，注册资本仅50万元，经营范围却包括了诸多电子产品的研发和制造，甚至有机器人的技术研究等。
不过，相比之下，一家销售“4K长虹”的商家显得更为“神秘”。在记者询问中，他们的客服几乎只回答同样的一段话，包括“我们是实力品牌，质量您放心”的字样，而对于产品的出处和基本介绍一律不作回应。
钱江晚报记者了解到，目前已有大家电品牌公司对拼多多如此“售假”的方式提出交涉。比如，7月28日，创维数字大股东深圳创维-RGB电子有限公司针对拼多多购物平台出现大量假冒创维品牌的电视产品的问题发布声明，要求即日起停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动，并保留追究拼多多及相关侵权方的全部法律责任的权利。


截至昨天记者发稿，拼多多客户端上使用关键词搜索，创维提及的这几款“李鬼”品牌几乎已经看不到，但其他品牌几乎不受影响。
全国3亿以上的人，对拼多多，一直贬损多于褒奖，上市之前，质疑这样的公司怎能生存下来，上市之后，更不解这样的模式竟然还能“骗过”老外在美股上市！
针对拼多多的质疑和投诉之多，以至于国家市场监督管理总局不得不出面约谈：8月2日，市场监督管理总局网监司牵头召开行政约谈会，要求拼多多平台经营者严格履行主体责任，加强对入驻平台经营者及商品的管理和审核，积极配合各地各级市场监管部门调查检查，维护公平竞争秩序。
其实，笔者本来对拼多多这类“一阵风”的公司并不关注，但因其董事长黄峥在7月31日媒体沟通会上的一番言论，体现出的价值观太有问题，方才坐不住了，觉得有些话不吐不快。


媒体沟通会上，黄峥被问的最多的是打假态度问题。他的回应竟然是：拼多多上出售的山寨产品其实是“蹭流量”的问题，这是整个行业的共性。“今天其实是把山寨问题和假货问题混在一起了，当舆论进一步提高的时候，把所有的商家问题都变成了假货问题。”
同时，他表示：“拼多多是否有能力解决行业问题，一边倒的压到拼多多身上，我们觉得对三岁的拼多多也是非常不公平的。”
看看，这是多么越描越黑的歪理邪说。
黄峥还拿自己的“恩师”段永平说事，“段永平原来有一家公司叫做步步高但是还有一家步步高零售品牌，我也见过，很不错的人，很不错的企业，如果他把这个步步高做出来，肯定没有人觉得它是山寨的。”
确实是有一个步步高百货品牌，目前做的也挺大，但此步步高卖电子产品了吗，假如还有一个“尖尖高”来卖与步步高相似的产品，段永平会善罢甘休吗？
黄峥的回应，让人感觉就是在偷换概念，玩小聪明，打擦边球，这样的价值观与生产山寨产品的企业主们，倒是挺合拍的。
销售山寨产品、傍名牌的产品，是明令禁止的，而且这种做法在全国大部分地方已不多见，最多在一些城乡结合部的小卖部里可以看到，一个多次被315晚会报道过的违规现象，在拼多多看来却仅仅是“蹭流量”的营销手段。所以说，拼多多哪里需要国家市场管理部门大动干戈约谈，各个县级的工商部门，就把它搞掉了。
山寨商品横行最猖獗时，是在上世纪90年代，快30年过去了，拼多多却让这个现象死灰复燃了。才3岁的拼多多，已经成为一家纳斯达克上市公司，这家快速成长、体量庞大的公司已经有170万个商家入驻、平台上有数亿件商品，3.4亿消费者，年销售额超过2600多亿人民币，其体量在追赶阿里京东的路上狂奔。


才3岁，就能在规范度极高的美股上市，才3岁，就不守规矩，玩起30年前的江湖套路，这哪里是对3岁的你不公平，分明是“才3岁”的你的所作所为，已经让整个市场变得极为不公。
3岁时，再不按住你，等你hj浪子回头吗？