《人力资源体系与e-HR信息化建设》之 内部培训课程开发（二） ...

小小啊啊

1.4 确定课程一级目录
（1）采用“演讲式授课/教学式授课”培训方法的课程，课程一级目录的品质在很大程度上决定了培训课程的品质。课程一级目录绝不仅仅是“划分课程内容”那么简单，它精准的概括了关键问题的解决过程。
（2）确定课程一级目录的三个原则：逻辑上“三无”、审美上“并列”、结构上“直接”
l 逻辑上“三无”：
①无矛盾：也可以称之为“相容”，是指一级目录个标题之间没有任何矛盾。
②无多余：对于解决关键问题，一级目录中的每个标题都不可缺少，都有存在的必要和价值。
③无遗漏：对于解决关键问题，一级目录所包含的各标题已经足够，不需要增加任何其它的标题。
l 审美上“并列”：一级目录各标题要基于一个维度呈现并列的关系。
不建议的设计方式：


建议的设计方式：


l 结构上“直接”：一级目录应当以最直接的方式展开对关键问题的解决，而不是从二级目录甚至三级目录才开始。
不建议的设计方式：


建议的设计方式：


（3）确定课程一级目录的三个思路：
l 解决这个关键问题需要怎样的前提或者条件？（前提式）


处理顾客投诉的每一个步骤都基于公司对顾客投诉的基本态度


项目管理的一切都基于项目的定义
l 可以直接回答这个关键问题的答案是什么？（答案式）


预防火灾关键在于：破坏燃烧条件


品牌是引导顾客购买及重复购买的标志
l 解决关键问题所追求的目标（结果）是什么？（目标式）


开展5S旨在实现：维护整洁有序的现场环境


企业引入CMMI旨在实现：增强企业高质量开发软件的能力
1.5 课程评审
评审小组成员主要从课程内容、培训材料、讲师表现 等三个方面对培训课程进行综合评价。
刘书生，资深 HR & IT 跨界专家

• 研究方向：人力资源管理体系变革、人力资源信息管理系统（eHR）
  
• 图书专著：《人力资源体系与e-HR信息化建设》（中华工商联合出版社，ISBN:978-7-5158-2154-2）
  
• 十多年人力资源管理实操经验，数家大型集团企业人力资源信息管理系统（eHR）设计、实施经验
  
• 数十家企业人力资源管理咨询经验
  
• 知名上市集团公司人力资源信息管理系统（eHR）实施咨询经验
  
• 高效率人力资源信息管理系统（益昇 eHR） 产品总监（软件著作权编号：软著登字第1576539号）
  
• 创世晟企业管理咨询（天津）有限公司 （transformhr）人力资源管理变革创新辅导式咨询管理体系（ICS）创始人
  

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