贴心服务 为金牛人民打造宜居生活

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      “买房时合同上只写我的名字，房产证是否可以加我老婆的名字？需要交费吗?”“不知道自己是否符合今年司法考试报名条件，其中第四条我想咨询一下。”……位于沙河源街道汇泽路社区的法律之家，每天都会有居民上门咨询相关法律法规。居民王先生说，自己平时上班忙，很少接触相关知识，听说社区有个法律之家，趁着周末休息，他咨询了一些最近遇到的问题，得到了满意答复。
      “居民的法律需求集中于较为基础性、公益性、大众性的服务，我们坚持问题导向，在法律之家主要提供律师服务、法律援助、人民调解等多项热门服务。”区司法局相关负责人介绍，“社区法律之家”项目是将“说教被动式法律服务”变为“主动菜单式法律服务”，设置法律服务工作室、法治大讲堂等微型平台，将法治宣传教育、法律咨询、人民调解等“公共法律服务产品”配送到群众身边。目前，我区已建成沙河源街道汇泽路社区法律之家、九里堤街道星河路社区法律之家。按照今年市级下达的民生目标要求，凤凰山街道金韦社区法律之家建设正有序推进，预计10月底通过验收并正式投入使用。“这三家属于一类标准，今年我们还将依托社区平台，升级服务功能，打造完成67家三类标准的法律之家。到2020年，实现社区法律之家全覆盖。”

      除了社区法律之家，今年我区还将建成6家“放心舒心”消费示范单位。“这个工作从2016年就开始了，今年的6家新增对外公示自身投诉问题解决情况、公示自身优质服务承诺，探索线上线下无理由退货试点以及落实消费者赔付先付的制度。”区市场和质量监督管理局消费者权益保护科科长刘成川介绍，通过各个街道监管所的推荐、筛选，今年确定了深圳沃尔玛百货零售有限公司成都交大路分店、成都欧尚超市有限公司、永辉超市二环路凯德店等6家企业作为消费示范单位，并对他们进行监督管理。“今年，已有3家企业在我们的引导下，成功加入了全国12315互联网平台ODR（online dispute resolution简称，主要提供电子商务在线非诉讼纠纷解决服务）企业投诉处理中心。比如消费者通过全国12315投诉举报的热线可以直接联系到企业，第一时间把矛盾解决掉。提供优质服务的同时也能有效化解商家与消费者之间的矛盾。”刘成川说，结合省工商局开展的“工商进万企 问计放管服”活动，力争为企业提供优质服务，也为老百姓带去实惠和方便。
      除此之外，每日发布“蓉价网”菜篮子商品价格信息、拓展完善6个蓉价网工程社区菜篮子商品价格信息采集点正有序推进；电梯困人应急处置平台（一期）建设，目前正进行中；新增往来港澳签注一体机1台在区市民中心政务大厅，并在区政务服务中心公安出入境办证大厅、天回镇、驷马桥、光荣、西华、凤凰山派出所办证窗口各新增往来港澳签注自助照相亭1个。