12348安徽法网正式上线，多项智能服务助群众解决法律难题 ...

y龙

法律服务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引都可实现足不出户办理，群众可随时随地享受到高效便捷优质的法律服务。9月29日下午，安徽法律服务网（12348安徽法网）正式上线，该网是安徽省公共法律服务信息化的二期平台，为人民群众打造的一站式公共法律服务新时代升级版。


安徽省司法厅党委书记、厅长姜明

安徽省司法厅党委委员、副厅长张国安

省委外宣办、省政府新闻办副主任武潇

安徽法律服务网是安徽省公共法律服务信息化平台的二期平台。该平台引入“互联网+”思维，打造“互联网+公共法律服务”，面向群众建立多渠道、一体化的“12348”公共法律服务体系。
安徽省司法厅党委书记、厅长姜明介绍，12348安徽法网采取“1321”服务模式(即1套智能问答，3种服务方式，2类信息支撑，1个投诉、建议渠道)，这是安徽省自主研发的智能问答系统，以一问一答的形式，自动匹配关键词，精确定位用户所需要的法律服务方面知识，并指导咨询和服务信息向深层次扩展，方便了用户，节约了人力资源，提高了服务智能化水平和效率。
登录12348安徽法网后，第一感觉就是很便捷，系统将公共法律服务细分为自助式、电商式、互动式3种方式，并重点引入了电商服务理念，将公共法律服务产品虚拟化，全省各法律服务机构可以利用平台提供的电商服务功能，建立个性化的公共法律服务店铺和产品。
在平台在设计上，“12348安徽法网”注重构建与内外部多系统的融合发展，比如与司法部“12348中国法网”对接，实现公共法律服务咨询业务承接、受理和反馈；与安徽政务服务网实现统一运行环境、统一身份认证、统一网上支付、统一服务窗口、统一电子证照、统一数字签名、统一电子监察、统一数据交换、统一地理信息等“九个统一”；与安徽省信用信息共享平台对接实现司法行政信用信息的共享交换等。