新升管理者做好管理的5个绝招

荣誉VV骑士

基层管理者过去是高绩效员工或业务能手，他们之前的角色是个体，个体仅对自己的行为和目标负责，况且在组织中也常常鼓励个体通过自己的努力获取更高的目标。在这样的背景下，他们的想法就是为了自己拿到更多的报酬，尽可能的最大化自己的工作成果。因为只有这样做，才能符合一名业务能手的标准和要求。
但是当他们转换为一名基层管理者的时候，往往由于过去工作的思维惯性，还会持续这种”个体思维“，这个时候就需要更高一层的管理者对他们做管理角色牵引，从个体目标向团队目标上进行过度，从个人业务能手到团队绩效达成的目标过度。这个过度的过程，就是基层管理者内在的自我修炼。
招式一理解管理岗位
你的岗位是在做什么？
需要协调和组织哪些资源？
为谁提供服务和支持？
业务内部流程和外部协作的逻辑是什么？
只有明确了这些，你才能有的放矢，做正确的事，进而有效的匹配资源达成组织绩效的目标。


招式二建立组织秩序
管理就像挖水渠，然后让水自然而然的在渠子中流淌到目的地。
那“挖水渠”的过程实际上在管理中就是建立规则，这一点很重要。
很多创业型企业和中小企业都强调“家文化”，认为家文化能够协调组织中人与人的矛盾，激发更好的合作。但是企业一旦走上正轨的可复制的商业化流程，“家文化”的弊端就无处不在。
家文化的核心是包容，是无条件的爱与奉献。试想你的孩子犯了错你能“开除”了他麽？显然不可能。但是企业却要面临时时刻刻不同阶段人和事的重新组合与配置。家文化保障流程清晰和令行禁止，自然无法支撑一个需要高度标准化支撑的竞争形态业务。
周马上就颁布了《周礼》，《周礼》是做什么的？就是规矩和制度，是因为统治阶层发现没有规矩不行，跟大家讲感情兄弟姐妹大团结遇到核心利益的冲突时是无法解决的，那就立规矩，有了规矩就有了价值刻度，就能断清楚是非曲直。
近现代西方宪政理念，多个国家的君主立宪制的建立，以至于今天我们构建立法治社会，依法治国。这一路梳理过来，大家应该就清晰了，小到几个人的团体，大到国家都需要规矩和制度，没有制度就没有度量衡，就好比你上街买东西不知道该付多少钱，也不知道你喜欢的东西价值多少，那你就会抢，就会想不给钱，因为反正没有一个公正的价值尺度约束你，你可以以你自己的想法定义你想买的东西的价值和价格，这样社会就乱套了。
管理不仅仅是“挖水渠”就大功告成了，当然，在挖水渠的过程中遇到离水源较远的，地势变化大的就需要利用一些水利工程来帮助我们牵引、疏导水流到我们的目的地。
这个映射到管理中，是要通过价值导向和激励机制来做内部驱动和外部牵引，这就是管理中的水利工程，虽然有了渠子，我们要通过水利工程让流水更快，要快速达到目的，就要从后面推，从前面牵。
从后面推就是建立团队共识的文化价值导向，让你的团队人人都对目标充满使命感，使个人愿景和组织愿景的契合；
从前面牵，是要做好团队的激励，给火车头加满油，让跑的快的高绩效员工及时得到认可和奖励，树立正确的价值导向，让大家都向高绩效员工看齐。
为了让水更加高效的流入目的地，我们也需要不断的疏浚河道，防止淤泥阻塞渠子。这就是在管理中维护制度的权威性，让人人都敬畏制度。树立令行禁止，高效严明的团队风气。
疏浚河道肯定会遇到烂泥顽沙，这个时候就要坚定不移的将他们疏浚出河道，保证你的渠子还可以按照既定的目标流通。这个时候就会对员工产生压力和抑制力，明确了可为与不可为。
管理其实就是运用好这四种力量，保障制度的运行，更重要的，管理者最核心的是：管好自己，影响别人。这也是基层管理者管理格局的升华过程。
德鲁克说过：管理是最大限度的激发人的善意。所以管理者的核心任务一定是搭台子而非唱戏。通过机制和氛围来营造一个公平、激情、让大家干的爽的舞台，各路豪杰和艺术才子会自然而然的呈现在其中，一起奏响业务华丽的篇章。
招式三：分类整合能力


很多基层管理者都在感慨，一天真的好忙，忙的死去活来。连上厕所、喝杯水的时间都没有。但是很少有人有时间静下心来想想造成这个现象的本质因素。
点状事情多，突发性事情多是基层管理者常态化遇到的事情，那么我们是不是要思考怎么样合并和分类这些点状事件，把同一类的事情进行梳理，提炼出流程并且不断优化这个流程，就形成了机制。这样机制内的例行事情就不需要你过多的关注，你只关注例外的事情就可以了，留下整段的时间集中精力做深度的思考，约见重点客户。
腾出时间后，就要善于做规划，按照时间管理矩阵将一天要处理的事情分重要-紧急程度，逐渐学会抓大放小，在可控的范围内适度授权培养下属更多的担当，你就会变得从容不迫，前瞻性的做事情。一改往日“救火队长”的满面狼藉。
你可以借鉴时间管理理念初步建立你的行动计划管理系统。
第一步：善用归纳法做好分类。归纳法是人类逻辑最基础的工具之一，它有很多的价值和弊端，今天我们只讲它的应用层面。每个人时时刻刻都在分类，但是如何不断的构建和完善自己的分类系统，却是很少有人意识到的。面临千丝万缕的工作杂事，我们的目的是抓住主要矛盾要害，问题才能迎刃而解。但是抓住主要矛盾的前提即是做好分类，面对多如牛毛的细节问题时候，我们第一步要的就是从不同的层面将事务分类。
第二步：善用标签来透视事件。虽然现在很多工具软件都有标签的功能，但是很多人不理解它的意义。标签能够帮我们用最快速的高效的方法迅速将要解决的问题的参考资料和要素整合出来。很多人工作效率低或者忙的死去活来，核心的原因都是将时间浪费在不断的搜集和整理信息上。这样反复的重复工作不仅给你的工作带来焦虑，也会让你觉得做的事情没有挑战和意义。举个例子，比如说我们可以按一个项目来做归纳分类，例如拜访重要客户这个项目。那么这个项目内就有很多的标签是可以被处理的。我们可以设定拜访计划标签、进度跟踪标签、方案适配标签、成交促进标签。这样就可以快速的根据进度从另一个角度透视你的事务。比如今天是月底，你本月的核心指标还差一点没有完成，那么你核心要做的事情就是快速成单。显然这个时候再去搞陌生拜访建立关系已经来不及了，那么这个时候你就可以通过标签管理快速透视成交促进标签，将那些已经被传中到球门的球来一个临门一脚。这样工作你就会觉得工作从容而不失阵脚，时时刻刻知道自己在做当下最重要的事情。
第三步：设定目标和时限。很多管理者抱怨下属没有执行力，其实恰恰是因为你缺乏领导力。执行力是个伪命题，员工和下属不存在天然对你的服从和高效执行。这需要靠管理者自己树立人格牵引和适当的方法辅导下属取得成就。面对复杂多变的任务，交代下去的事情不了了之了很多时候是管理者自己忘记了，那么下属就更抛之九霄云外了。所以事事有依据，时时有进度。才是管理掌控全局获得团队全景视角的方法。对于自己布置的任务一定要做到记录细致心里有数，对于下属针对任务的反馈和需要的辅导也要做到心中有数。每个小的事件都有目标和路径管理以及交付时间。这样不仅在团队中可以树立严肃敬畏工作的风气，也能让整个团队效率倍增。当然针对这项能力有很多电子类的工具，但是这些都不重要，关键是理解理念。如何实践都是个人的事。
招式四：合理运用工具
工具理性是现代化生产效率的最大帮手，合理的使用工具不但可以快速提升效率，还能积累和提高我们的工具应用技能。能用工具完成的都不应该手工去做，给大脑和双手留出时间进行深度的思考和处理机器和工具无法完成的事项。
但是不鼓励大家过度崇拜工具，工具仅仅是你达成目标的一个帮手，而不是达成目标的全部，工具是需要人的意志去管理和操作的，脱离了实际工作场景和要解决的问题，工具其实分文不值。
很多人盲目的去学习一些工具技能，实际上是无效的，因为没有实战目标的牵引，没有应用环境，你学习的东西没有实践用武之地，不说学习起来很困难，就算学会了也很容易淡忘。
大家可以回想回想自己学英语的过程就可以明白这一点。好的工具，适度的运用，可以帮助你高效的完成工作目标，做你日常工作中的好搭档和助手，但是盲目崇拜工具，就会变成工具的奴隶，我就见过很多基层管理者，日常和朋友出去约个会都要用GTD（个人时间计划）软件添加事项管理，这就有点本末倒置了。筛选适合自己的工具并且熟练的运用它，结合上一个分类整合能力，将理念和工具结合，你的本领将呈几何数爆发。


招式五：会沟通善表达
说到沟通表达，很多人都不以为然。甚至有人说：沟通表达也能算能力？其实不然，严肃的的说，能把一句话用精炼的语言表达清楚，真的是一件不容易的事情。
市井之民经常说，你看某人那么厉害，不就是能耍嘴皮子嘛。其实这也是乌合之众不能脱颖而出的关键所在。一个人在某一方面的优秀，肯定有其必然性，是和他的某项能力和付出正相关的，如果你没有发现，是因为你观察的颗粒度和功力不够，不是因为人家撞大运，或者真的是老天眷顾。
说回沟通表达能力，这既是一种能力又是一种意识。为什么这么说，当你带领一个团队，你就会发现，充分沟通是这个团队继续存在的必要前提，如果缺少了充分沟通，就出现了团队中信息不对称，信息不对称就会引发疑问，疑问就会变成冲突和矛盾，冲突矛盾积累到一定量级，就会瞬间瓦解这个队伍。
国外的牧师，军队中的政委，包括现代很多企业还有的党政工团，就是在做充分沟通这件事，所以作为基层管理者，和你的团队成员充分沟通，是头等大事，必须具备这样的意识并且循环反复的去做。
第二个层面就是表达的技能，这个就要谈到逻辑，一个人逻辑的清晰是表达的基本保障，有很多人都有这样的体验，在讨论中有的人说了半天大家不明白他想要表达什么，可以这时候突然有一人用简短的几个词或者一两句话就把这个事情说明白了，这就是逻辑在起作用。
什么是逻辑？简单的说就是单独要素之间的串联关系，比如你要说两个事情，他们本来不相关，你就需要用逻辑将他们串联起来，你串联的越清晰，你表达的就越精简越能让你的倾听者明白。
第三个层面就是沟通的技能，表达是为了更好的沟通，表达是一种探寻，让和你沟通的人更加畅所欲言，表达他的想法，让你们的信息对称。
沟通的基础是倾听和包容，一定要能够容人把话说完，而不是居高临下的打断，很多基层管理者都很不耐烦听完下属的话，觉得下属三句半离不了自己的手掌心，实际上这不仅会破坏良好的沟通气氛也不利于你获取下属的语言信息，从而出现信息断层和不对称，就会出现团队问题。沟通中的包容心是基层管理者的职业素养。很多新晋管理者由于角色过度的原因，往往怀揣傲慢，总觉得下属做事蹩脚。这个时候恰恰好识别和克服这种心理，内心时刻记着你现在的功能是成就他人而非个人英雄主义。有了这样的心理暗示，就会从根本上建立一个良好的沟通和倾听基础界面。


结语
“选好人、用对人是头等大事，要用最坚决的态度、最果断的措施刷新吏治”，吏治是国家法治的根本，基层管理者也是企业治理的核心竞争力和根本，做好基层管理者的领导力和管理能力，是未来企业管理的新课题，商业竞争的新机遇。