「干货：超实用面经」7步回答任何面试问题！

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你得到了一份渴望已久的工作面试机会，你该如何面对……


一、建立强烈良好的第一印象
哈佛大学心理学系的Frank Bernieri与Neha Gada-Jain共同进行过一次实验。他们对两位面试官进行了为期6周的招聘培训。然后，让他们对98人进行面试，每次面试时间为15-20分钟。……（此处省略实验结果及分析过程）
实验结论：前半分钟的感觉，通常就决定了最后的面试结果，后面各种交谈，多数可能成了走过场。
建议：让招聘者第一时间觉得「你是对的」，他们会自动进行自我确认，强化这种感觉；而如果招聘者第一时间觉得「你是错的」，那么你需要做的则是改变他们的观点：这是两件难度完全不同的事情。
在求职时，快速在对方心目中树立良好的第一印象，你就成功了一大半。
面试前，不能没有这一步准备工作
岗位需求匹配表

这是一个两栏表，左边你要列出职位的需求，右边要列出你的匹配之处。
最令招聘者沮丧的一件事情，恐怕就是绝大部分求职的大学生，从来不去看招聘需求，就冲上门来了。（想要钓鱼，我们总要先知道鱼想吃什么，然后准备好鱼饵。）
在写简历与参加面试之前，一定要做的准备工作，是完成上面的这张职位需求匹配表。
简历的内容，必须来自这张表，否则就是无的放矢。现在，你可以用它，帮助自己在招聘官心目中留下强烈的第一印象。
把这张职位需求匹配表进行格式化，打印出来——注意格式要看上去舒服大方。
在面试开始时，将这张表递给面试官。会有以下结果：
1. 绝大多数面试官，会马上有种被体贴的感觉，心情会舒畅。因为面试时，他们的最大问题，就是「我为什么要雇用你」，而这张表，给出了一个清晰的框架——绝大多数情况下，面试官需要自己去找框架。
2. 如果你的自身条件与职位需求基本匹配，他们一眼扫过去，就会感觉到你在硬件上的符合度。
3. 他们会觉得你很懂得「我想要什么」。除了情绪上的好感，这本身也是职业人士很重要的素质。
4. 这张表也是一个信号：你的沟通能力强（能够把一个复杂的事情表达清楚）。大多数求职者，在沟通的时候经常是离题万里，让面试官觉得很累。你这一下子，形成鲜明对比，亮点就出来了。
5. 你做了充分的准备工作，这不仅仅意味着良好的职业素质，而且也说明你真正重视这份工作。太多的人嘴上说很重视工作，但其实连职位是干什么的都不知道。
以上种种加起来，大多数的面试官，立马会对你产生强烈的第一印象。
二、要会聊天，避免这些廉价言行


廉价言行：1.逻辑混乱——你讲不清楚，他听不明白；
2.自说自话——你说的他并不想听；
3.太抽象——要用数据说话；
4.太多形容词——用事实来表达；
5.全是空话——有时候演示比表述更重要。
建议： 逻辑混乱与自说自话：
法则一：使用总分或总分总结构 。也就是说，在表达的开始，就明确地概括你要讲的内容是什么。
例子：
HR提问：您是否遇到过比较大的挑战？您是如何处理的？
回答：
【总】我曾在2天内，将课程开发效率提高了6倍以上。这是2007年，在保时捷的年度头号项目中，我作为主要培训师，和我的老板、同事一起，设计培训课程。
【分】我们面临的挑战是：时间紧迫，我们必须在一个月内拿出最终的培训设计开始打印。包括PPT、学员手册、演示案例、测试题等。参照往期进度，几乎不可能按期完成。
【总】我觉得需要提升效率。所以，我采取了如下的措施：……
请问有什么我讲的不清楚的地方吗？
法则二：提示逻辑结构
我们常使用的逻辑提示词，诸如：
「第一点、第二点、第三点……」
「第一步、第二步、第三步……」
「首先……然后……」
法则三：过渡性总结
当你的表达内容比较长的时候，在中间，可以进行承上启下的过渡性总结。
例如：
「前面我讨论了，为了赢得市场，所需要做的前两点：缩减产品功能、定位工业市场。接下来，我会谈第三点：改进营销沟通。」
这会加深对方对你「逻辑清晰」的印象，方便面试官理解你的表达，其实同时也有助于你自己整理思路。
三、7步完成完成高质量回答
在面试中，你会遇到各种各样的面试问题。而我们往往都有一种思维定势，一听到问题就条件反射地去回答。但这样做，常常只会带来低质量的答案。
事实上，几乎任何面试问题，都可以按照下面这7个步骤，系统化地进行处理。如果我们把这7个步骤做好了，我们能够得到非常高质量的答案，而且能够帮助你持续超出面试官的期望，给对方以沟通能力强、理解对方需求的感觉。
1. 明确字面问题 2. 理解面试官动机 3. 定义要回答的问题
4. 确定答案主题/逻辑框架 5. 确定细节内容 6. 回答问题 7. 获得反馈
7步流程实践：
如何用七步流程，来处理一个面试问题：您对我们公司的理解有多少？
第1步：明确字面问题。
这里还是很清楚的，直接下一步。
第2步：理解面试官动机。
对于这种问题，面试官一般有三种动机：
· 你是不是对我们进行了充分的调研？
·你是不是知道自己为什么适合我们公司？
·你能为公司创造什么价值？
这些才是面试官真正想要听到你说的。了解这些动机，接下来的一步就会相对简单。
第3步：定义要回答的问题。
这里有一个沟通法则：问题越精确，越容易回答。
将原来的问题进行细化：你对我们公司理解多少？你有什么匹配之处？
如果之前对这家公司做了一些调查，而又不加限制地回答字面问题，那可以回答的内容就太多了。比如说业务、背景、组织架构等等。这个问题就太大了。经过细化之后，「你有什么匹配之处？」就直接讲自己匹配的，或者自己感兴趣的就行。紧扣面试官的动机，将问题精确细化之后，也更容易回答，得分也会越高。
第4步：确定答案的主题和框架。
主题：有三点印象深刻的地方（也是匹配之处）。
逻辑框架：总分结构。
总述：有三点印象深刻的地方
第一点......第二点......第三点......
这是一个常见而有用的逻辑架构。搭建起框架之后，接下来的表达就会非常有逻辑性。
第5步：确定细节内容。
这里需要提前做好准备工作——这种问题如果没有提前准备，直接上场是很难回答的。
这一个小小的问题，其实牵涉了大量的准备工作（细节），包括：
·理解面试官的动机 ·公司和目标职位调研 ·自我评估和经历挖掘 ·需求匹配
·典型面试问题的回答思路 ·口头表达技能 ·逻辑思考能力
第6步：回答问题。
假设已经提前做好准备工作，针对「您对我们公司的理解有多少？」，你可以这么回答：
我访问了贵公司的网站，有三点给我留下了很深的印象。
第一，…… 第二，……第三，……
这样去回答问题，其实也是在阐述你的优势，而且也展现出你之前做了很多调查工作。对比之前的回答，经过7个步骤处理的答案，就能让面试官有不一样的感觉：「这个人很适合我们公司，而且他知道我想要什么，甚至我都没有说出来，就主动给了我想要的。」
这就是超出对方的期望，会使你得到很多的加分。
第7步：获得反馈。
这是大部分人都会忽略的。很多时候，有可能我们做的一些事并不是对方想要的。这也是很自然的情况。这个时候真正重要的一点就是去及时获得反馈。
·我是不是回答了您的问题？
·有什么我说得不清楚的地方吗？
这样的话，如果对方真的没有搞清楚，他提出来，你还可以继续回答，弥补之前的缺失。
最后总结一下，改变面试的思维是最重要的，千万不要听到问题就回答问题。通过这7个步骤系统地去处理面试问题，你会得到一个非常高质量的答案。