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想获得下属信任,身为主管绝对不能说出口的5句话!

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发表于 2018-9-20 17:46:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

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沟通是职场上最关键的元素之一。如何有效达成目标,甚至经营友好的人际关系,不外乎都需要良好的沟通技巧。
对主管来说,更是如此。好的领导者做事果断,并借由适当的言语,传达坚定信心,引领部属的追随;然而,有些主管却常将优柔寡断的字句挂在嘴边,明显让人看出犹豫不决的态度,日子久了,也逐渐失去团队信任和领导权威。
将心思放在交谈中,意味着必须了解言语的力量,尤其哪些字句容易破坏声誉,甚至危及自身的影响力,都需要特别留意。位于纽约的领导力顾问公司Lead From Within总裁兼执行长Lolly Daskal,将自己的经验,于《Inc.》杂志的网站上分享了5句伤害领导权威的话:
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1.我不太确定

这句话显示缺乏信心和准备的不足。职场中,如果连领导者都不了解方向,对策略一知半解,自然很难让部属追随,进而执行行动方案。
当主管传达出这样的不确定性,很容易使不安扩散至团队,让凝聚力崩盘。当大家仿佛无头苍蝇般,没有程序与规划,便不再有高效率的生产力,更别说要一起完成目标。
2.坦白来说

这是让人感觉最差的一句话。一旦主管这么说,等于表明之前曾对部属或团队有所隐瞒,更糟糕的则是,这句话并不会换来部属的交心,反而会更让人怀疑,是否还有更多隐瞒的事实。因此,下次坚定的阐述事实、说出结论,让一切资讯透明,才能获得众人的信服,含糊带过只会一再失去权威。
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3.深感抱歉

职场中,不当的执行在所难免,适当的为错误道歉是非常良好的行为。然而“事不过三”,当一样的错误一再发生,任何道歉的字眼都将失去意义,如果事件严重,甚至会给人伪善的感觉。言语的歉意无法真正解决问题,唯有具体的作为,才能重获他人的信赖。
4.我会去尝试

这种说法容易给人不够坚定的感觉,仿佛缺乏胜任能力。职场中,人们喜欢追随有想法、有信心、有肩膀的主管,当言语中传递出畏缩的讯息,便容易使人产生不安,并对未来期待有所怀疑。
当下一次确定了目标,别再说我会去尝试,试着用“我保证会做到”,来证明坚决的意志力,让部属能跟着一同前进,当然,也真的要说到做到。
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5.你有听懂我说的吗?

这句话,一方面语气过于高傲,等于告诉部属“听命行事就好”,并不期待对方要有自己的想法,这种领导方式,在现在重视工作者创意与创新的职场环境,只会遭人反感。另一方面,这么说也会使对方觉得沟通能力不佳,无法有效传达完整讯息,必须一再做确认。
如果想知道同仁对过程是否充分知悉,多去倾听每个人不同的建议,并鼓励说明自我见解,便能掌握大家对内容的理解程度。
成功绝非靠个人,借助团队力量才能在职场中发挥最大效益。而合作间,沟通往往是成败的最大关键,多善用正面字句,让语言产生影响力,引领伙伴一同往目标迈进,才能使自己能为更优秀的领导者。
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