吃饭吃出蟑螂怎么办？买到发霉食品怎么办？如何进行食品维权？ ...

y龙

外卖里面吃出苍蝇怎么办？在餐馆吃饭吃出蟑螂等异物怎么办？买到的面包拿回家才发现过期了怎么办？


维权啊！！！不要忍气吞声！这个时候要用法律来保护自己！
在维权之前，你首先要做的、最重要的事就是保留证据。
证据一：照片，食物的整体照以及局部有问题的那部分食物的照片；千万不要急着扔掉这些有问题的食物，食物本身就是你的证据；
证据二：录音，如果你在找相关部门投诉前与商家进行协商、交涉了，交涉的过程中一定要录音；
证据三：购物凭证，比如说发票、小票、订单号等。
具体怎样做？
第一，要求退换食物
《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这是你最最基本的权利。


第二，与商家进行交涉，要求赔偿
能赔多少？
一种是十倍赔偿
《食品安全法》第九十六条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”例如，你点的外卖中有蟑螂，这份外卖花了你40元，你有权要求商家支付十倍价款的赔偿，也就是400元。
另一种是1000元赔偿
《食品安全法》第一百四十八条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”


第三，投诉
如果商家拒不承认并且态度嚣张，直接向有关部门投诉，这个时候你需要提供的证据有：有异物的实物样品或者实物照片、就餐证明等。可以向哪些部门投诉？比如消费者保护协会热线12315，质量监督局热线12365，国家食品药品监督管理局投诉热线12331，如果已经吃坏肚子了，还可以去疾病预防控制中心举报。民以食为天，食以安为先，国家现在十分重视食品安全这个问题，投诉后，这些部门会进行检查并处罚，你就坐等赔偿金。