城市轨道交通班组管理（二）——管理的概念和特征

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1.术语定义
管理的概念：管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源，进行有效的计划、组织、指挥、协调、控制，以达到既定组织目标的活动过程。根据这一认识，企业管理可理解为：企业为了实现预定的生产经营目标，对生产经营全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，使企业的各项工作协调运作，从而提高工作效率的活动过程
2.管理的认知
管理作为一种活动，应该具备三个基本条件：
①管理的主体，即由谁来进行管理。
②管理的客体，即管理的对象。
③管理的目的，即为什么进行管理。
此外，进行管理活动，还离不开一定的管理职能和方法，以解决怎样管理的问题。另外，管理还离不开一定的环境和条件。
3.管理的特征
（1）目的性、导向性。管理是人类一种有意识、有目的、有计划的活动，具有明显的目的性。一个企业要开发一个新产品，必须做市场调查，按照市场信息和市场规律去开发生产，以满足某一消费群体的某种消费需求，为企业带来一定的经济效益和社会效益。一个班组的管理活动，必须调动班组成员的积极性，促使班组成员的通力协作，推动生产作业过程顺利进行，达到保质保量地完成生产任务的目的。
（2）组织性、群体性。任何一个管理活动都是人们通过彼此相互作用来实现的。群体和组织作为人与人之间相互联合的主要形式，在管理活动中占有举足轻重的地位。对于现代管理来说，群体的管理远比个人英雄主义更重要。班组长如果对一个班组管理得当，班组员工就能协调一致，密切合作，把班组活动开展得有声有色，使工作目标顺利完成；否则，班组群体涣散，冲突不断，班组管理的预期目标就很难达到。
（3）人本性、协调性。所谓“人本性”是指以人为本。我们知道，任何活动中，人是决定性的因素，班组管理当然也不例外。从某种意义上讲，班组管理的关键是要处理好自己与班组员工之间、班组与外部之间、班组员工与员工之间的人际关系。在班组管理中，只有把人作为根本的要素，才能协调好其它“物”的因素，实现高效率的管理。
（4）艺术性、灵活性。管理的艺术性强调的是管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，灵活地运用管理的技能、技巧和诀窍。由于影响管理的因素中有确定的因素，也有不确定的因素；有相对稳定的因素，也有突发性、偶然性的因素。这就决定了管理既具有原则性和科学性，又具有灵活性和艺术性。作为班组长，在班组管理活动中，千万不能脱离实际，生搬硬套管理理论和原则，要认真总结，细心领悟，掌握随机应变的能力和灵活发挥的艺术。
（5）文化性、凝聚性。管理也是文化，企业文化沉淀为企业精神，对外辐射产生感染力，对内亲和形成凝聚力。此外，管理还有原则性、科学性、激励性、约束性、规范性、针对性等特征。
班组管理的客体一般具体包括班组员工（被管理者）、管理中的财物（如机器、设备、设施、资金和物资等）和管理信息（如班组台账等）等要素。作为管理客体的班组员工，与其他管理客体（如机器、设备、设施、资金和物资、班组台账等）的本质区别在于他也具有能动性和主动性，表现为能主动正确地认识管理主体和规章制度，优秀的员工富有团队精神，能积极参与管理搞好本职工作。