五十家坚持口碑为王 多管齐下做好用户服务

七顾茅庐

用户口碑是衡量工作的重要标准，企业要想做大做强必须做好用户服务，积累良好的用户口碑。近两年，家装企业出现很多跑路、倒闭现象，究其原因就在于只顾一味扩张，而忽略了用户服务。
五十家一直以来以品质家装作为服务业主的初衷，重视客户体验，不断提升服务品质，为用户提供有品质、有信任、有温度的全案家装服务。
1、大师设计
意大利国际大师设计，从功能、美学、舒适、结构多维重构轻奢人群生活方式，悉心打磨出6大主流风格设计， 50套精选方案一键适配，100%还原到您家。

                               
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2、增项无忧
五十家全案家装，一站式全案服务，包含设计+主材+辅材+施工+家具+软装配饰，全程0增项。所有个性化施工未经业主同意，公司擅自施工所产品的费用由公司全部承担。

3、1+N团队
即以1个主案设计师为主+项目经理+客户经理+木作设计师+软装设计师+工程管家+无忧售后+智能APP。专业团队，通力配合，全流程服务体系，为您提供最全面最优质最省心的家庭装修服务。

                               
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4、客户体验
客户体验中心在施工周期内进行至少6次回访服务（毛坯交底、水电验收、中期验收、基础竣工验收、木作验收、竣工验收），及时发现问题，解决客户问题，提升客户体验和满意度。
5、6+7服务
强化工地巡检制度，加大巡检工作频率，加强巡检工作力度，包括6次巡检 （整个施工阶段，分6次进行不定期工地巡检） 7次验收 （ 毛坯、材料、水电、木作、中期、基础竣工、硬装竣工验收），并让用户参与进来，当场“找茬”，确保施工质量。
6、监理护航
工程质量全开放，独立三方监理—优装美家，替业主监管施工质量。真正站在业主的角度，公平公正，严格把关，为每一个业主的装修保驾护航。
7、智能APP
爱家机APP，随时随地远程管控，24小时工地直播；您可通过APP进行进度查询，订单状态查询；全程数字化，不用请假到现场。

                               
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8、售后服务
客户体验中心将会为客户开辟7x24小时全天候客户专线。客户的售后问题我们将通过电话、邮箱等渠道进行反馈，我们会在最快5分钟响应您，以缩短问题的处理时间，减少客户不必要的烦恼。客户体验中心将在3个小时内协调各部门进行问题的解决处理，为客户提供最优的解决方案。72小时内，我们有专人上门解决问题，提供快捷优质专业的服务。真正做到：5分钟极速响应，3小时提供反馈结果，24小时上门服务。